撰文者：李育璇 發表日期：2015/03/11
行動化喊了很多年，現在看到爆發性的成長了！資策會創新應用服務研究所FIND團隊，結合Mobile First研究調查於去年10月的報告顯示，台灣12歲以上的民眾，智慧型行動裝置持有人口近半年增加101萬人，推估全台行動族群約有1,432萬人。台灣網路資訊中心（TWNIC）2014年台灣無線網路使用調查結果也顯示，行動上網比率大幅增加，其中熟齡的55歲以上族群，從前年僅約33％成長到53％，最年輕的調查族群12到14歲，也從41％大幅成長至72％。
「智慧型手機的設計，大幅擴大了網路使用的族群分布，網站或是品牌主都必須認真面對行動化的趨勢。」協力參與本次Web 100調查的市調公司創市際數位行銷策略顧問謝佩芳指出，雖然目前網站端的行動監測還不普及，但從已有的部分數據看，不少網站的行動流量已超過PC端。
根據創市際comScore Mobile Metrix的資料，在Web 100中，有加入行動端監測的31家網站，行動端流量都有一定的占比，其中媒體類的網站最為明顯，行動端流量更是大幅超越了PC端。
以《蘋果日報》為例，在強調報導影音化、圖像化、即時化的策略下，相對於PC端平均每月觸達人數約518萬，行動端的觸達人數超過800萬，以去年12月的流量來看，行動對應PC端的比例達167％。而《ETtoday東森新聞雲》、《中時電子報》、《自由時報電子報》等主流媒體，也都呈現類似狀況。如果以瀏覽的網頁數來看，主要新聞媒體PC端流量成長約31％，但行動端成長率高達247％。雜誌類部分，行動流量也成長127％。
「大家都知道行動的重要性，但真的準備好的不多。」謝佩芳指出，從類型看，媒體類的動作最快，而且成效也最明顯。目前活躍的電子商務業者，在這方面也很積極。反倒是品牌業者，態度上相對保守。「關鍵不在於載具的改變，而是行動造就了個人商務的發展，抓住行動通路，就抓住商務轉換的最後一哩。」
謝佩芳舉例，像Facebook就推出群組社團內購物，LINE的LINE Pay、LINE Mart也將在台灣上線，這兩個都是行動化程度很高的服務，一旦啟動商務，對既有網站型態業者將帶來很大衝擊。
謝佩芳說，行動時代將各種服務快速整合，產業之間的界線逐漸模糊，不論實體或網站業者，今年勢必要認真面對O2O的挑戰。她舉例，保險公司有沒有可能把紙本的保險卡變成App或其他電子化的型態？不但讓消費者便於攜帶，一旦發生狀況，也很容易就可以跟保險業務員或相關單位立即連繫。「對業者而言，推出App就要當做一家分店的概念，持續地經營才會有效。」謝佩芳說。
每個裝置都是媒體
當消費者使用行為轉移時，對需要下廣告的品牌主而言，也是新的挑戰。「每個裝置都會變成一個媒體。」謝佩芳指出，在過去以電視為主的大眾傳播時代，有個法則是，要讓消費者對品牌有記憶點，電視廣告必須出現3次。而在網路年代，訊息多又雜亂，哪裡有好康好物就去哪，消費者相對忠誠度低，要接觸到7次才能達到類似的效果。不論是自建App、行動廣告聯播等，網站經營者必須以網站的服務核心為起點，布建行動化的連結點，達到導流的效果。
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心得:
行動載具帶給我們高速便利性，由於智慧型手機及平板電腦推陳出新，人們漸漸遠離了桌上型和筆記型電腦，行動設備對內容消費產生了巨大的影響力。
智慧型手機及平板電腦同樣具備方便性可隨身攜帶，無論走到哪裡都可看到想看的內容。智慧型手機比平板電腦更方便攜帶，平板電腦則有較大的螢幕，更方便閱讀。以致於現今民眾幾乎人手一台，走到哪帶到哪。
傳統電腦的使用人口藉助社群的日益壯大，將大規模轉移到行動設備。幾年內，人們將習慣於透過智慧型手機及平板電腦，寫 e-mail 或收發簡訊、聽音樂、玩遊戲、看電視或電影，上網研究產品資訊、比較價格及購物等。比較複雜的處理文字、表格及檔案，也都可透過應用程式變得更方便。內容行銷的方法會在行動載具上產生戲劇性的變化。
觸控螢幕提高了使用者互動的便利性；折扣優惠券不需列印，只要顯示在行動設備上就可使用，增加了購物的方便性。
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